고객센터

Nihom은 일본에 거주하는 외국인 주민, 유학생, 근로자를 위한 생활 동반 앱입니다. AI 기반의 재류 자격 및 행정 절차 정보, 매장·서비스 정보, 팁을 나누는 커뮤니티, 그리고 스스로 서류를 처리할 수 있도록 돕는 개인 To-Do 관리 기능을 제공합니다.

아니요. Nihom은 정보 제공 및 자가 처리를 돕는 도구입니다. 저희가 고객님을 대신하여 서류를 작성하거나 제출하지 않습니다. 일본의 행정서사법(제1조의2 및 제19조)에 따라, 관공서에 제출하는 서류의 유상 작성 및 제출은 자격을 갖춘 행정서사(교세이쇼시)와 변호사에게만 허용됩니다. 서류 처리를 맡길 분이 필요하시면 지역의 행정서사 사무소에 상담하시기 바랍니다.

아니요. Nihom은 일반적인 정보만 제공하며, 법률 의견이나 개별 사안에 대한 자문은 제공하지 않습니다. AI가 생성한 답변은 참고용입니다. 최종 결정을 위해서는 자격을 갖춘 행정서사나 변호사에게 상담하시기 바랍니다.

Nihom은 현재 초대 전용 비공개 베타로 운영되고 있습니다. 일부 기능은 아직 다듬어지는 중이며, 데이터·기능·요금은 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다. 앱을 사용하기 전에 이용약관을 확인해 주세요.

앱을 열고 "로그인"을 탭한 뒤 이메일, Google, 또는 Apple 중에서 선택하세요. 비공개 베타 기간에는 초대 코드 입력이 필요할 수 있습니다.

"마이 페이지" → "프로필"로 이동하여 재류 자격(예: 유학, 기술·인문지식·국제업무, 특정기능)과 만료일을 선택하세요. 그러면 관련 절차와 알림이 회원님께 맞게 개인화됩니다.

절차 가이드에서 "To-Do에 추가"를 탭하면 필요한 서류, 기한, 단계가 회원님의 개인 목록에 추가됩니다. 이후 본인의 속도에 맞춰 하나씩 완료 체크하시면 됩니다.

매장 상세 페이지에서 "♡" 아이콘을 탭하면 저장됩니다. 저장한 매장은 모두 "마이 페이지"에서 확인할 수 있습니다.

로그인 화면에서 "비밀번호를 잊으셨나요?"를 탭하고 등록된 이메일을 입력하면 재설정 링크를 보내드립니다. Google 또는 Apple로 로그인하신 경우에는 해당 제공업체를 통해 비밀번호를 관리해 주세요.

재류 기간 갱신, 재류 자격 변경, 영주 신청 등 자주 이용되는 절차에 대해 필요 서류 체크리스트와 서식 작성 방법에 대한 안내를 제공합니다. 이 템플릿은 회원님이 직접 서식을 작성하도록 돕기 위한 것으로, Nihom이 대신 서식을 작성하거나 제출하지 않습니다.

AI 답변은 출입국재류관리청과 지방자치단체가 공개한 공개 정보를 바탕으로 생성되지만, 최신 실무나 회원님의 구체적인 상황을 반영하지 못할 수 있습니다. 이는 법률 자문이 아닙니다. 최종 결정을 위해서는 반드시 공식 출처를 확인하고 자격을 갖춘 전문가에게 상담하시기 바랍니다.

모든 재류 자격 허가는 출입국재류관리청의 재량에 따릅니다. Nihom은 어떠한 신청의 결과에 대해서도 보장하지 않습니다.

기본 매장 정보는 공개된 소셜 미디어 게시물과 사용자 제보를 바탕으로 정리됩니다. 영업시간과 가격은 변동될 수 있으니 방문 전에 매장에 직접 확인해 주세요.

운영자가 Nihom과 제휴하여 직접 계정을 관리하는 매장에는 제휴 배지가 표시됩니다. 제휴 매장은 앱에서 쿠폰과 공식 공지를 직접 게시할 수 있습니다.

"커뮤니티" 탭을 열고 오른쪽 아래의 "+" 버튼을 탭하세요. 텍스트와 이미지를 넣을 수 있고, 관련된 매장이나 절차를 태그할 수 있습니다. 게시하기 전에 이용약관의 커뮤니티 가이드라인을 확인해 주세요.

게시글 오른쪽 위의 "⋯" 메뉴를 탭하고 "신고"를 선택하세요. 저희 팀이 각 신고를 검토하고, 필요한 경우 해당 콘텐츠를 숨기거나 관련 계정을 제한합니다.

계정 정보(이메일, 이름, 언어 설정), 이용 정보(AI 채팅, To-Do, 즐겨찾기, 커뮤니티 게시글), 기술 정보(기기 종류, IP 주소, 오류 보고서)를 수집합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.

아니요. 회원님이 업로드한 신분증명 서류와 개인 채팅 내용은 저희 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다. 또한 OpenAI, Anthropic과 같은 제공업체에 요청을 보낼 때 데이터 학습을 명시적으로 비활성화합니다.

앱 내 "설정" → "계정 삭제"에서, 또는 이메일로 계정을 삭제할 수 있습니다. 전체 절차와 범위는 계정 삭제 안내를 참고하세요.

일본의 개인정보 보호법(APPI)에 따른 개인정보의 공개, 정정, 이용 정지 요청은 등록된 이메일에서 [email protected]로 보내주시면 됩니다. 본인 확인 후 답변드리겠습니다.